POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
INFORMACIÓN PARA EL CLIENTE
Una vez confirmada la compra, el cliente recibirá automáticamente un correo electrónico con la confirmación del pedido. La entrega se realizará en la fecha y horario que le indicaremos por llamada, mensaje o correo.
El pedido podrá sufrir variaciones en relación a los productos o cantidades solicitadas, de acuerdo con la disponibilidad de stock y los tiempos de elaboración. En caso de presentarse alguna modificación, el cliente será notificado previamente a la confirmación y pago del pedido.
Ante la eventual falta de stock de algún producto, nuestro equipo de Atención al Cliente se comunicará con el cliente para ofrecer alternativas disponibles, procurando siempre brindar una solución satisfactoria.
CANCELACIONES – DERECHO DE ARREPENTIMIENTO
El cliente podrá cancelar su compra ejerciendo el derecho de arrepentimiento hasta las 16 hs del día anterior a la fecha de entrega. Pasado ese plazo, no se aceptarán cancelaciones debido a la planificación y elaboración de los productos.
CAMBIOS EN LA FECHA DE ENTREGA
Es posible reprogramar la fecha de entrega del pedido. Si alguno de los productos no estuviera disponible por cuestiones de stock o estacionalidad, se le ofrecerán al cliente las opciones disponibles al momento.
Las solicitudes de cambio de fecha deberán realizarse por WhatsApp o correo electrónico.
CAMBIOS DE PRODUCTOS
Una vez confirmado y abonado el pedido, no se realizan cambios de productos.
AGREGADO DE PRODUCTOS
Se podrán agregar productos a un pedido ya realizado el día anterior a la entrega, sujeto a disponibilidad.
Los productos adicionales deberán abonarse por transferencia o Mercado Pago. El pago deberá estar acreditado antes de la entrega, y ser informado por WhatsApp o correo electrónico.
INCONVENIENTES CON TU COMPRA
Una vez recibido el pedido, el cliente contará con un plazo de 48 horas para informar cualquier inconveniente relacionado con su compra. La notificación deberá realizarse por WhatsApp o correo electrónico.
De ser necesario, se solicitarán fotos del producto o se coordinará la revisión correspondiente. Luego de ese plazo, la resolución del reclamo quedará a criterio de la empresa.
VIGENCIA DE PROMOCIONES
Las promociones y ofertas publicadas tendrán validez únicamente durante el período informado y estarán sujetas a disponibilidad de stock. Los términos y condiciones de cada promoción serán detallados oportunamente en el sitio web.